Centre d'Aide
Comment pouvons-nous
vous aider ?
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes sur l'écosystème Templyfast.
Acheteurs & Commandes
Dès que votre paiement est validé, un email automatique vous est envoyé instantanément. Il contient soit un lien d'accès direct (ex: Canva, GitHub), soit un bouton de téléchargement pour votre fichier.
Vérifiez d'abord votre dossier 'Indésirables' ou 'Spams'. Si après 10 minutes vous n'avez rien reçu, contactez notre support à templyfast@gmail.com avec votre numéro de commande.
Conformément à nos CGV, les produits numériques livrés instantanément ne sont pas remboursables une fois l'accès fourni. Toutefois, si un lien est défectueux et que nous ne pouvons pas le réparer, un remboursement pourra être envisagé.
Créateurs & Ventes
Templyfast prélève une commission fixe de 10% sur chaque vente HT. Ces frais servent à maintenir l'infrastructure, sécuriser les paiements et assurer la promotion de la marketplace.
Vous pouvez utiliser le service 'Templyfast ADS'. Cela vous permet de placer vos ressources en tête de liste sur la marketplace et sur la page d'accueil pour attirer plus d'acheteurs.
Banky & Paiements
Banky est notre outil de vente directe. Il vous permet de créer des pages de paiement personnalisées pour vos services digitaux en dehors de la marketplace publique.
Vos gains sont accumulés dans votre portefeuille Banky. Une fois le seuil minimum atteint, vous pouvez demander un retrait vers votre compte bancaire ou Mobile Money depuis votre tableau de bord.
Sécurité & Confidentialité
Oui, Templyfast utilise Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos propres serveurs.
Nous collectons le minimum nécessaire pour la livraison de vos produits. Israbat Concept s'engage formellement à ne jamais revendre vos données à des tiers.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe de support est disponible 7j/7 pour vous accompagner dans vos projets digitaux.